HOBB APP – Polityka przeciwdziałania wykorzystywaniu seksualnemu i nadużyciom wobec Dzieci (CSAE)
1. INFORMACJE OGÓLNE
1.1. Niniejszy dokument określa standardy bezpieczeństwa Dzieci Aplikacji HOBB APP, zawierające szczegółowe zasady przeciwdziałania wykorzystywaniu seksualnemu i nadużyciom wobec Dzieci oraz materiałom przedstawiającym wykorzystanie seksualne Dzieci.
1.2. Standardy opisane w niniejszym dokumencie obowiązują Usługodawcę, wszystkich Użytkowników Aplikacji oraz wszystkie osoby działające w imieniu lub na rzecz Usługodawcy, w tym pracowników, współpracowników, moderatorów i partnerów.
2. DEFINICJE
2.1. Pojęcia pisane wielką literą należy rozumieć zgodnie z definicjami przedstawionymi poniżej:
2.1.1. CSAE (Child Sexual Abuse and Exploitation) – wykorzystywanie seksualne i nadużycia wobec Dzieci, obejmujące wszelkie treści lub zachowania, które seksualnie wykorzystują, krzywdzą lub narażają Dzieci na niebezpieczeństwo;
2.1.2. CSAM (Child Sexual Abuse Material) – wszelkie materiały wizualne przedstawiające wykorzystywanie seksualne Dzieci, przedstawiające Dzieci w sposób sugestywny;
2.1.3. Dziecko – osoba poniżej 18 roku życia.
2.2. Pojęcia występujące w niniejszej Polityce przeciwdziałania CSAE pisane wielką literą, jeżeli nie zostały zdefiniowane inaczej, mają znaczenie nadane im w pkt 2.1 Regulaminu.
3. STANDARDY BEZPIECZEŃSTWA
3.1. Usługodawca stosuje politykę zerowej tolerancji wobec Treści, zachowań lub interakcji, które ułatwiają, promują lub wiążą się z jakichkolwiek form wykorzystywania seksualnego i nadużyć wobec Dzieci, w tym w szczególności zakazuje:
3.1.1. publikacji, przesyłania, przechowywania lub rozpowszechniania treści CSAM;
3.1.2. nakłaniania, reklamowania lub ułatwiania komercyjnego wykorzystywania seksualnego Dzieci;
3.1.3. wszelkich prób zaprzyjaźnienia się, manipulacji lub wykorzystywania Dzieci w celach seksualnych zarówno online, jak i offline;
3.1.4. kierowania gróźb lub szantażu związanego z intymnymi zdjęciami Dzieci;
3.1.5. jakiejkolwiek formy zachowań wobec Dzieci, obejmujących angażowanie w nieodpowiednie rozmowy lub działania.
3.2. Usługodawca jest zaangażowany w tworzenie bezpiecznego środowiska dla wszystkich Użytkowników i aktywnie działa na rzecz zapobiegania wykorzystywaniu Dzieci, w tym podejmuje wszelkie działania i starania w celu:
3.2.1. bezwzględnego przeciwdziałania wszelkim formom wykorzystywania seksualnego Dzieci;
3.2.2. natychmiastowego usuwania wszelkich Treści naruszających bezpieczeństwo Dzieci;
3.2.3. współpracy z organami ścigania lub instytucjami zajmującymi się ochroną Dzieci, w szczególności uwzględniania i implementacji wszelkich wytycznych i instrukcji przekazanych przez te podmioty.
3.3. W przypadku wykrycia Treści naruszających zarówno w następstwie własnej Moderacji jak również zgłoszeń w ramach procedury przewidzianej w niniejszej Polityce przeciwdziałania CSAE i Regulaminie, Usługodawca:
3.3.1. niezwłocznie usuwa wszelkie materiały CSAM oraz blokuje dostęp lub usuwa konto Użytkownika, który dopuścił się naruszenia;
3.3.2. zabezpiecza dowody niezbędne do zgłoszeń do odpowiednich organów ścigania i instytucji ochrony Dzieci;
3.3.3. w szczególnie istotnych przypadkach, w których istnieje bezpośrednie zagrożenie dla Dzieci lub podejrzenie poważnych naruszeń związanych z CSAE, Usługodawca dokonuje zgłoszenia również do wyspecjalizowanej jednostki reagującej - Dyżurnet.pl lub innej odpowiedniej instytucji lub organu ścigania.
4. ZGŁASZANIE NARUSZEŃ
4.1. Usługodawca umożliwia zgłaszanie wszelkich podejrzeń lub przypadków naruszenia niniejszej Polityki przeciwdziałania CSAE związanych z korzystaniem z Aplikacji oraz innych niebezpiecznych Treści lub zachowań zgodnie z procedurą Reklamacyjną określoną w pkt 14 Regulaminu.
4.2. Zgłoszenia i Reklamacje mogą być kierowane do Usługodawcy za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Aplikacji lub mailowo na adres support@hobbapp.com.
4.3. Usługodawca reaguje na zgłoszenia i Reklamacje i dokonuje ich weryfikacji w możliwie najszybszym terminie, zgodnie z postanowieniami procedury Reklamacyjnej określonej w pkt 14 Regulaminu, w tym przekaże zgłaszającemu informacje o podjętych działaniach.
4.4. Usługodawca zapewnia pełną ochronę osób dokonujących zgłoszeń, w tym zapewnia ich anonimowość w przypadku przekazania informacji o naruszeniach do organów ścigania lub innych jednostek i ochronę przed jakimikolwiek negatywnymi konsekwencjami związanymi z dokonaniem zgłoszenia.
5. MODERACJA I SYSTEMY WYKRYWANIA
5.1. Usługodawca na bieżąco monitoruje Treści i zachowania Użytkowników w ramach Aplikacji pod kątem naruszeń Regulaminu i niniejszej Polityki przeciwdziałania CSAE w ramach Moderacji, o której mowa w pkt 12 Regulaminu.
5.2. W ramach Moderacji Usługodawca wykorzystuje zarówno automatyczne systemy analizy obrazów, monitoring słów kluczowych w Treściach tekstowych jak i manualną Moderację przez moderatorów.
5.3. Usługodawca systematycznie podejmuje działania mające na celu doskonalenie swoich systemów wykrywania naruszeń i stosowanych polityk bezpieczeństwa, w tym:
5.3.1. rozwija i aktualizuje automatyczne mechanizmy analizy Treści;
5.3.2. zapewnia odpowiednie szkolenie osób odpowiedzialnych za Moderację;
5.3.3. analizuje incydenty naruszeń i wdraża usprawnienia w procedurach prewencyjnych oraz mechanizmach reagowania na naruszenia.
6. DEDYKOWANY KONTAKT
6.1. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa Dzieci w związku z korzystaniem z Aplikacji, zarówno rodzice, Użytkownicy jak i organy ścigania i inne instytucje i podmioty mogą skontaktować się z Usługodawcą pod adresem: csae@hobb.media
Ten dokument jest załącznikiem do Regulaminu:
Regulamin aplikacji HOBB (LINK)